建立 LINE 官方帳號
對於一般人或普通商家,要直接撰寫程式開發 LINE 機器人是有一定難度,但透過 LINE 官方帳號內建的自動回覆、圖文選單等功能,就能打造基本功能樣樣俱備的 LINE 機器人,這篇教學會介紹如何建立 LINE 官方帳號,以及相關常用的功能選項。
快速導覽:
免費開設 LINE 官方帳號
前往 LINE 官方帳號網站,點擊右上角「免費開設帳號」按鈕。
LINE 官方帳號網站:https://tw.linebiz.com/
將畫面往下拉,繼續點擊「免費開設帳號」按鈕。
選擇 LINE 的個人帳號登入,登入方式可使用自己登入 LINE 的 email 或開啟手機的 LINE 掃描行動條碼登入。
登入後立刻會看到填寫官方帳號資訊的頁面,輸入官方帳號名稱、聯絡信箱與相關業種 ( 綠色星號為必填欄位 ),就可繼續進入下一頁,進入下一頁後按下完,就能建立自己 LINE 的官方帳號 ( 自行決定是否勾選「將 LINE 商家加入好友」 )。
官方帳號建立後,會自動將你的 LINE ID 加入好友,這時從 LINE 裡也會收到這個帳號發出的歡迎訊息,這表示已經成功建立完成,點擊「前往 LINE Official Account Manger」就會進入官方帳號的管理後台。
管理 LINE 多組官方帳號
進入管理畫面後,左側會呈現基本訊息與活動設定選項,點擊右上角的「設定」會進入官方帳號的權限與付款設定畫面。
如果有多組官方帳號,可以從左上角帳號名稱快速切換,或點擊左上角的「帳號名稱 > 所有帳號」查看全部的官方帳號。
設定 LINE 官方帳號
點擊官方帳號畫面右上角的「設定」,可設定帳號的名稱、權限、回應方式和付款方式,如果要提升成付費版本,也是從這個畫面進行設定和購買,各個設定的說明如下:
點擊「設定 > 帳號設定」,從「基本設定」區塊就能設定官方帳號的名稱、狀態和顯示圖片,但 LINE 為了避免反覆修改,通常會限制修改後的幾天內無法再次修改,和個人帳號有所不同,若要「進行帳號認證」或「購買自訂 ID」,也是在這個頁面的下方進行設定 ( 帳號認證和自訂 ID 可以讓官方帳號曝光度變高且更容易識別 )。
除了基本設定,若要使用自動回覆或要用 Webhook 串接自己的機器人,則需要從「設定 > 回應設定」進行功能調整,相關教學會在其他篇幅介紹。
若要升級為付費官方帳號,點擊「帳務專區 > 推廣方案」,就可以看到相關付費選項。
LINE 官方帳號主頁功能
官方帳號主頁的主要功能為「群發訊息」、「訊息設定」和「推廣」,群發訊息分成「推播訊息」和「自動回應訊息」兩種,「推播訊息」有額度限制,超過額度就要付費,「自動回應訊息」則是根據使用者傳來的訊息進行自動回覆,不用付費,而建立「新朋友」的歡迎訊息和聊天室下方的圖文選單,也不需要付費。
除了發送訊息和聊天,也可替官方帳號建立「優惠卷」、「集點卡」或「問卷調查」,也可根據好友互動的狀況建立不同的「受眾」,以及設定追蹤互動的追蹤碼,但這些功能屬於要有販售商品或結合網站追蹤才比較有用處。
LINE 官方帳號基本檔案設定
點擊上方「基本檔案」按鈕,會在瀏覽器的「新視窗 ( 或分頁 )」開啟官方帳號基本檔案的設定頁面。
在基本檔案設定頁面中,可以替官方帳號加入電話、網站、營業時間等資訊,也可設定建立最新訊息,以及好友瀏覽官方帳號基本檔案的頁面、按鈕顏色...等,讓自己的官方頁面更具特色。
小結
建立一個自己專屬的 LINE 官方帳號其實非常簡單,只需要簡單的註冊程序,就可以開始透過官方帳號與使用者互動,只是如果有大量「群發訊息」的需求,就必須要付費購買相關額度,但如果只是單純的客服聊天互動,LINE 官方帳號就能發揮非常方店的功能!
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