使用 Dialogflow 打造聊天機器人
Dialogflow 是一個 Google 的開發工具，主要作用是進行自然語言處理的服務，能在不需撰寫程式的狀況下，透過 Dialogflow 快速打造聊天機器人，這篇教學會介紹如何使用 Dialogflow，並在 Dialogflow 裡建立語意的資料庫，快速完成一個簡單的聊天機器人。
快速導覽：
認識 Dialogflow
Dialogflow 的前身是 Speaktoit 的 Api.ai，是一個 Google 的開發工具，在 Dialogflow 裡可以加入許多的對話「意圖 Intent」，每個意圖可以包涵許多不同的語句，例如「今天天氣好嗎？」和「今天天氣如何？」是屬於「問天氣」的對話意圖，透過許多的語句，就能進行自然語言的處理，例如就算語句資料庫中沒有「天氣怎麼樣」這句話，輸入時仍然會將其歸類到「問天氣」的對話意圖裡，當建立了足夠的語句和意圖，機器人就很容易理解人類所講的「自然語言」。
建立意圖資料庫之後，Dialogflow 提供許多聊天機器人的串接方式，例如 Facebook、Slack、LINE...等，只要簡單幾個步驟，就能在各大平台上創建聊天機器人，此外，Dialogflow 也支援串接 Webhook，可以讓使用者在聊天時串接自己的服務，透過自己的服務進行更多後端的應用，例如爬蟲、分析...等。
Dialogflow 提供「基本免費」的使用 ( ES Agent Trial Edition 版本 )，但如果請求數 ( request ) 數過多，或需要額外串接 Google Cloud 相關服務，就必須要負擔額外的費用，相關費用可以參考：Dialogflow 定價
開始使用 Dialogflow
前往 Dialogflow 平台，使用自己的 Google 帳號登入 ( 第一次使用需要先同意條款 )。
Dialogflow：https://dialogflow.cloud.google.com/
進入後，點擊「Creat Agent」就可以建立第一個聊天代理人 Agent。
建立 Agent 時需要輸入名稱、設定語系 ( 如果聊天機器人的主要自然語言為中文，就選擇中文語系 )、設定時區 ( 如果在台灣就設定為香港時區 )。
完成後如果出現 Intents 的頁籤內容，左側也出現各種選單，表示 Agent 已經建立完成。
建立對話意圖 ( Intent )
點擊 Intents 頁籤，從中可以建立「對話意圖」，對話意圖 Intent 的意思是「某一段話代表什麼意思」，例如「早安」、「大家早」、「Good morning」這三句話都可以看做「說早安」的對話意圖，在 Dialogflow 裡預設有 Default Fallback Intent 和 Default Welcome Intent 兩組對話意圖。
Default Fallback Intent 表示「未知的意圖」，也就是如果無法解析傳送訊息的意圖，就會歸類到這一類，這時 Agent 就會從下方所列的訊息裡，自動選擇一個進行回覆 ( 在 Responses 區塊按下 + 號就可以增加回覆的訊息 )。
Default Welcome Intent 表示「歡迎意圖、打招呼意圖」，也就是如果輸入了「嗨」、「哈囉」之類的打招呼語句，Agent 就會從下方所列的訊息裡，自動選擇一個進行回覆 ( 在 Responses 區塊按下 + 號就可以增加回覆的訊息 )。
除了 Default Fallback Intent，Default Welcome Intent 和其他所有新建立的 Intent，都需要在 Training Phrases 區塊加入詞句進行訓練，例如原本的歡迎意圖中沒有 hi 和 hello，就可以將其加入。
了解原理後，就可以嘗試建立一個名為 Weather 的「問氣象意圖 Intent」，內容只要輸入的尋問氣象相關的語句，就會回答簡單的對應訊息。
機器人聊天測試
對話意圖完成後，從右側上方的 Try it now，就可以輸入一些詢問的語句，輸入後就會看見機器人自動回覆，如果有發現一些語句不符合意圖，就可以返回相關的 Intent 進行修改。
小結
能夠用 Dialogflow 進行一問一答的功能後，接下來就可以開始串接自己後端所建立的 Webhook，或是使用 Dialogflow 本身的功能串接 LINE、Facebook...等平台服務。
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