「回訪率」報表
「回訪率報表」屬於「總覽報表」型態，是由六個資訊卡所組成的報表，透過回訪率報表，可以快速掌握使用者回訪的狀況，從而對網站內容進行對應的調整，如果擁有編輯者權限，可以自訂回訪率報表中要呈現的資訊卡項目，這篇教學會介紹如何使用回訪率報表。
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操作介面
回訪率報表預設主要由六個資訊卡組成，分別是：
| 資訊卡 | 說明 |
|---|---|
| 新使用者/回訪者 | 初次造訪/曾經造訪網站或應用程式的使用者。 |
| 使用者留存變化趨勢 | 網站或應用程式留住同類群組使用者的成效。 |
| 使用者參與變化趨勢 | 網站或應用程式的同類群組停留互動的平均時間。 |
| 使用者留存 | 前 42 天內，每天回訪的使用者百分比。 |
| 使用者參與 | 前 42 天內回訪的使用者平均參與時間。 |
| 生命週期價值 | 新使用者前 120 天內帶來的平均收益。 |
新使用者/回訪者
「新使用者」表示「第一次」造訪網站或應用程式的使用者，資訊卡會使用折線圖的方式，顯示時間範圍內的新使用者趨勢變化。
「回訪者」是指「曾經」造訪網站或應用程式的使用者，資訊卡會使用折線圖的方式，顯示時間範圍內的回訪者趨勢變化。
使用者留存變化趨勢
「使用者留存變化趨勢」會呈現網站或應用程式留住同類群組使用者的成效，如果時間範圍大於 30 天，則會顯示 1 天、7 天 和 30 天的三條折線。
以下圖為例，如果 3/15 的第 1 天 4.4% 第 7 天 0.9% 第 30 天 0.2%，表示 3/14 ( 1 天前 ) 如果有 1000 人造訪只有 44 人再次造訪，3/8 ( 7 天前 ) 如果有 1000 人造訪只有 9 人再次造訪，2/15 ( 30 天前 ) 如果有 1000 人造訪只有 2 人再次造訪。
使用者參與變化趨勢
「使用者參與變化趨勢」會顯示網站或應用程式的同類群組停留互動的平均時間，如果時間範圍大於 30 天，則會顯示 1 天、7 天 和 30 天的三條折線。
以下圖為例，如果 4/14 的第 1 天 3 分 05 秒 第 7 天 0 分 0 秒 第 30 天 0 分 0 秒，表示 4/13 ( 1 天前 ) 的回訪者比較容易參與互動，4/7 ( 7 天前 ) 與 3/14 ( 30 天前 ) 的回訪者完全沒有參與互動。
使用者留存
「使用者留存」會顯示前 42 天內，每天回訪使用者的百分比，所有使用者第一次造訪時，會以 100% 的使用者留存率開始計算，從流失使用者的第一天開始，留存率會隨之下降。
以下圖為例，第一天的留存率為 100%，第二天開始只剩下 1.5% 的使用者留存 ( 再次造訪 )。
使用者參與
「使用者留存」會顯示前 42 天內回訪的使用者平均參與時間 ( 注意，是只有回訪者 )，以下圖為例，回訪者的參與時間以回訪第二天最高，接著就逐漸下滑。
生命週期價值
「生命週期價值」會顯示新使用者前 120 天內帶來的平均收益。
小結
「回訪率」報表是觀察使用者再次造訪行為的報表，透過六個與回訪有關的資訊卡，就能快速掌握回訪者的行為狀況。
參考
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