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標示轉換事件 ( Conversions )

「轉換 ( Conversions )」是 GA4 的一個核心指標,主要是用來計算使用者與網站 ( 或 APP ) 的進一步互動,本篇教學會介紹 GA4 的「轉換」事件,並與通用版 GA 的「目標」進行比較。

快速導覽:

轉換 ( Conversions ) 是什麼?

「轉換 ( Conversions )」是 GA4 的一個核心指標,主要是用來計算使用者與網站 ( 或 APP ) 的進一步互動,由於 GA4 是採用「事件」來記錄所有使用者的行為,因此「轉換」代表的也是一種事件,通常指的是與「商業目標」有關的「重要事件」

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) - 認識 GA4 的轉換 ( Conversions )

GA4 的轉換( conversions )指的是將使用者在網站 ( 或 APP ) 中的註冊、提交表單、加入購物車、付款...等特定動作,透過 GA4 的「事件」機制進行捕捉,轉換成實際的銷售、註冊、訂閱等目標行為,幫助管理者更精確地捕捉使用者的關鍵行為,提供企業或產品未來的改善方向,甚至也能了解使用者輪廓、興趣、行為,進一步衡量廣告成效,出最有效的廣告活動,進行廣告預算分配的最佳化。

下方列出 GA4「轉換」的幾個特色:

  • 靈活的事件設定:透過 GA4 的事件設定機制,可以更精確追蹤使用者在的關鍵行為,例如點擊、加入購物車、註冊...等。
  • 跨設備轉換追踪:GA4 可以追蹤同一個使用者在不同設備上的行為,幫助企業全面理解使用者的轉換路徑,更近一步改善操作體驗。
  • 機器學習的支持:GA4 利用機器學習技術,能夠更精準的預測用戶行為、熱門內容、關鍵轉換事件等等。
  • 數據整合:GA4 提供更多的整合選項,可以將數據從不同的渠道和工具中整合到一起,進行更全面的分析和管理。

GA4 轉換與通用版 GA 目標的差異

與通用版 GA 的「目標」相比,GA4 的「轉換」功能具有以下幾點主要差異:

  • 設定靈活度:GA4 的轉換可以捕捉更多類型的轉換行為,通用版 GA 的主要計算頁面 URL 或時間。
  • 數據意義:GA4 的轉換表示「計算轉換的事件數量」,通用版 GA 的目標則是「是否有在工作階段內完成指定目標行為」。
  • 配額上限:每個 GA4 資源的轉換為 30 個,通用版 GA 的每一個資料檢視為 20 個目標。

將事件標示為轉換

如果要將事件標示為轉換,必須具備「編輯者」( 或更高層級 ) 角色才能管理轉換,標示的方法有兩種,第一種是「將現有的事件標示為轉換」,進入 GA4,點擊左下方的「管理」,進入「資源 > 事件」,在「現有事件」的表格中,就能從「標示為轉換」下方欄位進行切換。

第一種做法適合已經存在超過 24 小時的事件,通常不到 24 小時的事件不會出現在清單中。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) - 標示轉換事件 ( Conversions ) - 將事件標示為轉換

在「資源 > 轉換」的轉換事件清單裡,就能看到已經標記為轉換的現有事件。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) - 標示轉換事件 ( Conversions ) - 看到已經標記為轉換的現有事件

第二種是「新增轉換事件」,進入 GA4,點擊左下方的「管理」,進入「資源 > 轉換」,點擊右上方「新增轉換事件」,就能新增一個轉換事件。

如果要設定最新的事件,可以使用新增轉換事件的方式。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) - 標示轉換事件 ( Conversions ) - 新增一個轉換事件

轉換事件的計算方式

GA4 的事件要變成轉換事件,有兩種計算方式,分別是:

  • 每個事件一次 ( 預設、建議採用 ):「每次」轉換事件發生時,「都會」計入 1 次轉換。
  • 個工作階段一次 ( 舊版 ):每個工作階段期間發生如果多次轉換事件時,「只會」計入 1 次轉換。

如果要修改計算方式,可以在「管理 > 資源 > 轉換」裡點擊轉換事件後方的「...」,點擊「修改計算方法」。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) - 標示轉換事件 ( Conversions ) - 轉換事件的計算方式

開啟修改計算方式視窗後,就能夠選擇合適的轉換計算方式。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) - 標示轉換事件 ( Conversions ) - 修改轉換事件的計算方式

預設轉換事件

除了可以標示為轉換的 30 個事件,GA4 也會「自動」將下列事件標示為轉換 ( 不包含在 30 個事件中 )

  • purchase:網頁和應用程式
  • first_open:僅限應用程式
  • in_app_purchase:僅限應用程式
  • app_store_subscription_convert:僅限應用程式
  • app_store_subscription_renew:僅限應用程式

小結

GA4 中的「轉換」功能能夠賦予更加靈活全面的轉換追蹤方法,相對於通用版 GA 中的「目標」,GA4 的轉換提供了更多的事件設定選項、自動事件追蹤和機器學習等功能,幫助管理者能更進一步去理解使用者的行為,掌握數據的分析方向。

參考

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