「轉換路徑」報表
「轉換路徑報表」會將使用者在網站中觸發轉換之前的所有事件,分成前、中、後期的區隔方式,並透過詳細報表顯示觸發轉換的所有管道以及觸發數量,這篇教學會介紹如何使用與觀察「轉換路徑報表」。
快速導覽:
操作介面
轉換路徑報表的操作介面由上下兩個區塊組成,上方的區塊為「轉換劃分依據」,下方的區塊是「詳細報表」,如果詳細報表有改變維度,會同步影響上方轉換劃分依據的內容。
轉換劃分依據
轉換劃分依據將使用者完成轉換的路徑 ( 各個觸發事件一直到完成轉換 ),分成前、中、後期三個區隔,並計算每個區隔各獲得多少轉換功勞 ( 佔總轉換數的多少 ),區隔的定義如下:
- 前期接觸點:路徑前段 25% 的接觸點 ( 至少 2 個 ),如果只有一個接觸點,這個區隔會空白。
- 中期接觸點:路徑中段 50% 的接觸點 ( 大於等於 3 個 ),如果接觸點少於 3 個,這個區隔會空白。
- 後期接觸點:路徑末段 25% 的接觸點 ( 所有接觸點的後 25% ),如果只有一個接觸點,這個區隔會獲得所有轉換功勞。
以下圖的例子而言,有 78.81% 的使用者進行了「一次互動」或「互動大於 3 次」之後,就發生了轉換事件。
點擊上方「路徑長度 = 所有接觸點」,可以限縮整個路徑上的互動事件。
以下圖的例子而言,當路徑長度限縮在只有 1 個接觸點,得到的結果就會只有後期接觸點。
同理,當路徑長度是 2 個接觸點,可以看到只有前段和後段有轉換功勞 ( 35.87% 的使用者兩次接觸都在前段,64.13% 的使用者在後段有一次接觸 )
此外也可以設定篩選器的內容,以下圖為例,將「所有使用者」改成「工作階段媒介包含 referral」,並下拉選單選擇觀察「媒介」,就可以看到媒介為 referral 的轉換功勞狀況。
因為從媒介 referral 進入的使用者,有少數與自然搜尋 organic、cpc 或 email 的使用者是同一人,所以也會出現其他的媒介。
詳細報表
詳細報表可以觀察四個維度 ( 預設管道群組、來源、媒介、廣告活動 ) 的其中一個與四個維度 ( 轉換、購買收益、發生轉換所需的天數、轉換前經過的接觸點 ) 的關係。
以下圖為例,如果設定媒介為 referral ( 參考上方內容 ),可以看到有些使用者的操作過程,會同時包含不同的媒介 ( 可能點擊了推薦連結之後又去搜尋、或點了推薦連結之後又收信 )。
小結
「轉換路徑報表」可以幫助行銷或廣告人員,快速查看出使用者發生轉換之前的行為,並進行廣告或行銷活動的改善或調整,藉此達到各個活動最大的效益。
參考
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