參與度＆跳出率
過去在通用版 GA 裡，常常會觀察「跳出率」這項指標，進入 GA4 後取而代之的是「參與度」這項指標，這篇教學會介紹 GA4 裡的參與度和跳出率。
快速導覽：
參與度 vs 跳出率
GA4 的「參與度」是指互動工作階段的工作階段百分比。「跳出率」是指非互動工作階段的工作階段百分比，因此與「參與度」恰恰相反。雖然 GA4 使用參與度取代跳出率，在主要報表也找不到跳出率的蹤影 ( 需要使用自訂報表才能顯示 )，但參與度和跳出率卻是一體兩面的關係，下方列出兩者的差異：
- 參與度：有互動的工作階段比例：「互動工作階段/所有工作階段」。
- 跳出率：沒有互動的工作階段比例：「(所有工作階段-互動工作階段)/所有工作階段」。
為什麼要使用參與度？
雖然參與度和跳出率是一體兩面的關係，但在意義上卻有所不同，由於 GA4 所有數據收集的根源都是「事件」，只要觸發對應的事件就表示「使用者有參與互動」，加上 GA4 提供的觸發事件相當多元，所以使用參與度會比使用跳出率來得準確且貼近實際需求。
舉例來說：「開啟一個網頁，用滑鼠點擊網頁裡的某個連結」，在通用版 GA 的情況，如果沒有手動設定點擊的事件，當網頁關閉後，跳出率就會變成 100%，但在 GA4 的情況下，就會觸發「自動收集事件」裡的點擊事件，雖然參與度變成 100% 而跳出率 0%，但實際上卻可能會是跳出頁面 ( 因為前往另外的連結 )，所以使用參與度會比跳出率要更符合實際的情境。
參與度和互動工作階段
參與度和互動工作階段的差異如下：
- 參與度：所有工作階段裡，有互動的比例，單位是「百分比」。
- 互動工作階段：所有工作階段裡，有互動的次數，單位是「次數」。
然而只要滿足下列條件，就會紀錄一次「互動工作階段」：
- 持續超過 10 秒。
- 曾發生轉換事件。
- 至少 2 次網頁瀏覽或畫面瀏覽的工作階段。
如何查看跳出率？
如果具有編輯或管理權限，可以在「報表」頁籤中，選擇想要觀察的報表 ( 範例使用「網頁和畫面」 )，點擊右上角的「自訂報表」按鈕
點擊「新增指標」。
加入參與度和跳出率兩項指標。
套用後，在報表裡就能看見參與度和跳出率的指標。
小結
其實 GA4 的參與度和跳出率就是一體兩面的數據。只是「參與度」比較貼近實際的操作情境，也因為有了參與度，就不太需要再出現跳出率囉～
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